자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

청소 당일 꼭 입회해야 하나요?

Accepted Answer

청소 시작 시 청소할 공간의 특징이나 주의사항, 특별히 요청할 사항 등을 전달해 주시면 좋습니다. 청소 완료 후에는 고객님께서 최종적으로 청소 상태를 확인(검수)해야 하므로, 청소 종료 예상 시간에 맞추어 오셔서 검수하시는 것을 권장합니다.

Question 2

이사청소 시 세탁실이나 보일러실 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 세탁실이나 보일러실 바닥, 벽면, 창틀 청소는 기본 서비스에 포함됩니다. 다만, 보일러 자체나 세탁기 내부 분해 청소는 제외됩니다.

Question 3

입주청소 작업 중 발생한 파손에 대한 보상은 어떻게 이루어지나요?

Accepted Answer

전문 업체는 대부분 영업 배상 책임 보험에 가입되어 있어 작업 중 발생하는 파손에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 계약 전 보험 가입 여부를 확인하는 것이 중요합니다.

Question 4

개인회생 변제계획인가 후 추가 대출을 받았다면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

개인회생 변제계획 인가 후 추가로 받은 대출은 기존 변제계획에 포함되지 않습니다. 따라서 이 대출금은 별도로 갚아야 합니다. 만약 추가 대출금이 변제금 납부에 영향을 미칠 정도로 크다면 개인회생 절차를 제대로 이행하지 못할 수 있으므로, 추가 대출은 받지 않는 것이 좋습니다.

Question 5

개인회생 신청 시 소득이 없으면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

개인회생은 일정한 소득이 있는 사람을 위한 제도이므로, 소득이 전혀 없으면 신청할 수 없습니다. 소득이 없거나 최저생계비보다 적은 소득만 있는 경우에는 개인파산 제도를 고려해야 합니다. 개인파산은 채무를 전액 탕감받을 수 있지만, 재산 처분 등 더 엄격한 요건을 요구합니다.

Question 6

개인파산과 개인회생을 동시에 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

개인파산과 개인회생은 동시에 신청할 수는 없지만, 채무자의 상황에 따라 두 가지 중 하나를 선택하여 신청해야 합니다. 예를 들어 소득이 없는 경우 개인파산을 신청하고, 파산 기각 시 소득이 생기면 개인회생을 신청하는 등 상호 보완적으로 제도를 활용할 수는 있습니다.

Question 7

포장이사 시 고객이 직접 포장해야 하는 품목과 그렇지 않은 품목을 구분하는 기준은 무엇인가요?

Accepted Answer

포장이사는 업체가 모든 짐을 포장하는 것이 원칙이지만, 고가 귀중품(현금, 보석, 유가증권), 개인적으로 매우 중요한 서류, 그리고 온도 변화에 민감한 약품 등은 분실이나 손상 시 책임 소재가 복잡해지므로 고객이 직접 별도의 가방에 챙겨 운반해야 합니다. 나머지 일반 가구, 의류, 식기류, 가전 등은 모두 이사 업체가 전문 포장재를 사용하여 포장합니다.

Question 8

이사 계약 시 가장 신뢰할 수 있는 정보는 무엇인가요?

Accepted Answer

관할 시, 군, 구청에 정식 등록된 관허 이사업체인지와 적재물 배상책임보험에 가입되어 있는지 여부를 확인해야 합니다.

Question 9

이삿짐에 포함된 술이나 액체류는 어떻게 포장되나요?

Accepted Answer

전용 칸막이 박스나 에어캡으로 개별 포장하여 운반 중 파손으로 인한 오염을 방지하며, 고가 양주 등은 별도로 취급해야 합니다.

Question 10

싱크대 막힘 시 발생하는 이물질의 종류별 해결 방법은?

Accepted Answer

싱크대 막힘 이물질은 주로 기름때, 음식물 찌꺼기, 커피 찌꺼기로 나뉩니다. 기름때는 따뜻한 물과 효소 세정제가 효과적이고, 음식물 찌꺼기는 물리적인 도구(뚫어뻥, 스프링)로 밀어내거나 끄집어내는 것이 좋습니다. 커피 찌꺼기처럼 단단하게 굳은 물질은 화학 약품(주의 필요)이나 전동 스프링, 고압 세척 등 전문 장비가 필요할 수 있습니다. 원인을 정확히 파악하여 맞춤형으로 해결해야 재발을 막을 수 있습니다.

Question 11

싱크대 막힘이 자주 생기는데, 어떤 배관 청소 서비스를 받아야 하나요?

Accepted Answer

고압 세척 서비스를 받으면 배관 내부에 굳은 기름때와 이물질을 깨끗하게 제거할 수 있습니다. 주기적으로 받으면 막힘을 예방하는 데 효과적입니다.

Question 12

변기가 막혔을 때, 뚫어뻥이 없다면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

뚫어뻥이 없다면 페트병을 사용해 볼 수 있습니다. 페트병의 아래쪽을 잘라내고, 입구 부분을 변기 구멍에 밀착시킨 뒤 위아래로 힘껏 펌핑하면 뚫어뻥과 유사한 효과를 낼 수 있습니다. 단, 물이 넘치지 않도록 주의해야 합니다.

Question 13

이사 당일 작업 인원은 어떻게 결정되나요?

Accepted Answer

방문 견적 시 측정된 짐의 양, 이사 환경, 서비스 종류(포장/반포장) 등을 고려하여 가장 효율적인 인원수가 배정됩니다.

Question 14

주말이나 공휴일 이사가 비싼 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

이사 수요가 집중되어 인력 수급이 어렵고, 인건비가 할증되어 평일보다 전체적인 이사 비용이 상승합니다.

Question 15

이사 견적 방문 시 짐이 없는 창고나 베란다도 확인해야 하나요?

Accepted Answer

네, 숨겨진 짐도 모두 포함하여 견적을 내야 추가 요금을 방지할 수 있습니다.